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大众点评商家被曝刷好评:中介提供文案雇写手,无需实际消费

fctime.cn 2021-11-25 行业资讯 10 ℃ 0 评论

“网红店”的好评可能是“刷”出来的大众点评商家。近日,南都记者接到多名网友报料,称在大众点评App上,有不少商家有偿找高级写手“刷好评”。

一名从事该灰产行业的中介告诉南都记者,只要商家找到有写手资源的中介,支付一定佣金,中介就能按照商家的需求提升销量、信誉、好评量,进而提升商家在平台同类商铺中的排名,根据品类、难度,每单好评向商家收费,继而向招募的写手分成大众点评商家。

南都记者在调查中发现,写手无需实际消费或者体验,仅在牙科诊所、月子中心等商家场所拍照后按照中介提供的文案,即可上传好评,甚至入选“优质好评”大众点评商家。南都记者随后将相关情况反馈至大众点评,获回应称“已记录商户违规行为,若后续监测到商户多次违规,会扣除商户信用分。”但相关的好评并未删除,仍带有“优质好评”标签。

有律师提醒,上述中介的行为涉非法经营,写手或成违法经营者的共犯大众点评商家。而根据电子商务法相关规定,平台负有审核及采取必要措施的义务,对于平台内的虚假经营行为负有查实等义务,如放任、故意不管或应当知道而假装不知,将会承担相应责任。

中介:组群雇写手刷好评大众点评商家,佣金与等级高低挂钩

据大众点评官方介绍,大众点评是中国领先的生活信息在线探索平台大众点评商家。立足“发现品质生活”的品牌定位,覆盖吃喝玩乐生活全场景,致力于为消费者提供大量关于线上商户的详细、真实及透明信息,包括深入评论、推荐、详细评分、照片及视频。

据了解,大众点评上用户分八个等级,Lv1为最低级,Lv8为最高级,用户可通过多次消费、提交点评等方式提升自己的等级大众点评商家。据平台相关介绍,高等级用户的点评会被优先展示,越多高等级用户的好评,越有助于提升店铺的同类排名。

在点评页面,有“签到”“写点评”等选项大众点评商家。大众点评客服人员称,用户需要实地到达商家的店铺位置,才能成功“签到”。用户在平台上撰写的每一条评论,需要通过后台审核才会在平台上显示,“只要评论内容不违规即可通过审核,这些评论直接影响商家星级高低。”该客服表示,如果遇到恶评或不真实评论,商家可致电平台客服反映。

近日,南都记者接到多名网友报料,称在大众点评App上,有不少商家有偿找高级写手“刷好评”大众点评商家。

南都记者实测发现,对商家进行签到或点评并不存在上述门槛大众点评商家。在没有消费和实地到达门店情况下,南都记者在几分钟内完成了对5家分布于广州不同区域的门店在大众点评App上的签到、打分以及点评,还可开启匿名设置。

这就为给商家在该App上“刷好评”和刷“星级评分”提供了便利空间大众点评商家。在社交平台上,不难搜到大量名为“‘大众点评’互刷群”的群组,少则数十人,多则三四百人。

随机进群后,南都记者添加一名群主月月(化名)为好友,作为一名刷好评中介,月月承接了大众点评多个商家的刷单业务,范围辐射北上广深等大城市大众点评商家。

大众点评商家被曝刷好评:中介提供文案雇写手,无需实际消费 大众  大众点评商家 第1张

中介称,部分商家需要提供一张“收据”方可上传点评大众点评商家。

采写: 南都记者 黄小殷 实习生 伍美宣

本文标签:大众大众点评商家

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